FAQs
Wie kann ich VibraTune kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an info@vibratuneco.com senden, wo unser Kundendienstteam Ihnen gerne bei allen Fragen weiterhilft!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden von Hongkong aus.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten möchten, müssen Sie alle Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anträge, die nach dieser Zeit eingehen, werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und von dort aus versandt. Bitte planen Sie während der Ferien und der Schlussverkaufszeit mehr Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am Tag nach der Bearbeitung versandt. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Wochenenden versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es 2 bis 4 Wochen dauern, bis die Bestellungen eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zollgebühren und Steuern berechnet?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in US-Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@vibratuneco.com
Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, fehlerhaft/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie falsche, fehlende und/oder fehlerhafte Ware erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels/der Artikel und alle zugehörigen Referenzen an, wenn Sie Ihr Paket erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder des Stornierungsantrags an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto an die kartenausgebende Bank. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.
