FAQs
Kuidas ma saan Frian Decoriga ühendust võtta?
Võite saata meile e-kirja aadressil info@friandecor.com, kus meie klienditeenindus aitab teid hea meelega, mida iganes vajate!
Kas te tarnite kogu maailma?
Jah
Kust te tarnite?
Me tarnime Hong Kongist.
Kas ma saan oma tellimust muuta või tühistada?
Kuna meie eesmärk on töödelda tellimusi nii kiiresti kui võimalik, peate taotlema muudatusi/ tühistamisi 12 tunni jooksul pärast tellimuse esitamist. Kõik taotlused pärast seda aega lükatakse tagasi. Pärast tellimuse kättesaamist võib selle tagastada täieliku tagasimaksmise eest.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Me aktsepteerime kõiki peamisi krediitkaarte (VISA, Mastercard, AMEX) ja PayPal-makseid.
Millal minu tellimus töödeldakse?
Kõik tellimused töödeldakse ja saadetakse välja meie laost. Palun lubage pühade ja müügihooaegade ajal tellimuse töötlemiseks lisaaega. Tellimusi töötleme esmaspäevast reedeni. Tellimused töödeldakse 1-3 tööpäeva jooksul alates tellimuse kuupäevast ja saadetakse välja järgmisel päeval pärast töötlemispäeva. Pange tähele, et me ei saada nädalavahetustel.
Kui kaua võtab minu tellimuse kättesaamine aega?
Suure nõudluse tõttu võib tellimuste saabumine võtta 2-4 nädalat.
Mis siis, kui ma ei saa oma tellimust kätte?
Kui te ei saa oma tellimust kätte 30 päeva jooksul pärast saatmist, on teil õigus saada raha täies ulatuses tagasi.
Kas minult nõutakse tolli ja makse?
Meie saidil näidatud hinnad on maksuvabad USA dollarites, mis tähendab, et pärast tellimuse kättesaamist võib teil tekkida kohustus tasuda tollimaksud ja maksud. Impordimaksud, tollimaksud ja sellega seotud tollimaksud võidakse sisse nõuda, kui teie tellimus jõuab lõppsihtkohta, mille määrab kindlaks teie kohalik tolliasutus. Nende tasude ja maksude tasumise eest vastutate teie ja me ei kata neid. Me ei vastuta viivituste eest, mille on põhjustanud teie riigi tolliamet. Täiendavate üksikasjade saamiseks tasude kohta võtke palun ühendust oma kohaliku tolliasutusega.
Kuidas ma saadan toote tagasi?
Palun võtke meiega ühendust aadressil info@friandecor.com.
Mis siis, kui minu saadud toode(d) on defektne/vigane/kahjustatud?
Palun võtke meiega ühendust, kui olete saanud vale, puuduva ja/või defektse kauba. Palun lisage paki kättesaamisel oma tellimuse number, fotod esemest (esemetest) ja kõik sellega seotud viited. Anname endast parima, et lahendada teie juhtum võimalikult kiiresti.
Millal ma saan oma raha tagasi?
Kõik tagasimaksed kantakse teie algsele maksevormile. Kui olete maksnud krediit- või deebetkaardiga, saadetakse tagasimaksed kaarti väljastavale pangale 7-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote või tühistamistaotluse kättesaamist. Palun võtke ühendust kaarti väljastava pangaga, kui teil on küsimusi selle kohta, millal krediit teie kontole kantakse. Kui te ei ole oma tagastuse eest veel krediiti saanud, siis tehke järgmist: Võtke ühendust pangaga/krediitkaardifirmaga. Võib võtta aega, enne kui tagasimakse teie kontole kirjendatakse.
