FAQs
Kako mogu kontaktirati Friandecor?
Možete nam poslati e-poruku na info@friandecor.com gdje će vam naš tim za korisničku podršku rado pomoći sa svime što trebate!
Dostavljate li širom svijeta?
Da
Odakle šaljete?
Šaljemo iz Hong Konga.
Mogu li promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?
Kako nastojimo obraditi narudžbe što je brže moguće, sve promjene/otkazivanja morate zatražiti unutar 12 sati od narudžbe. Svi zahtjevi nakon tog vremena bit će odbijeni. Vaša se narudžba može vratiti uz puni povrat novca nakon što je primite.
Koje načine plaćanja prihvaćate?
Prihvaćamo sve glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX) i PayPal plaćanja.
Kada će moja narudžba biti obrađena?
Sve narudžbe obrađujemo i isporučujemo iz našeg skladišta. Ostavite dodatno vrijeme za obradu vaše narudžbe tijekom praznika i sezone rasprodaja. Narudžbe obrađujemo od ponedjeljka do petka. Narudžbe će biti obrađene unutar 1-3 radna dana od datuma narudžbe i otpremljene sljedeći dan nakon dana obrade. Imajte na umu da ne šaljemo vikendom.
Kako mogu vratiti artikal?
Molimo kontaktirajte nas na info@friandecor.com
Što ako su artikli koje sam primio neispravni/neispravni/oštećeni?
Molimo kontaktirajte nas ako ste primili robu koja nije ispravna, nedostaje i/ili je neispravna. Molimo uključite svoj broj narudžbe, fotografije predmeta(a) i sve povezane reference po primitku paketa. Dat ćemo sve od sebe da vaš slučaj riješimo što je prije moguće.
Kada ću dobiti povrat novca?
Svi povrati novca bit će dodijeljeni vašem izvornom obliku plaćanja. Ako ste platili kreditnom ili debitnom karticom, povrat novca bit će poslan banci koja je izdala karticu u roku od 7-10 radnih dana od primitka vraćenog artikla ili zahtjeva za otkazivanjem. Obratite se banci koja je izdala karticu ako imate pitanja o tome kada će kredit biti knjižen na vaš račun. Ako još niste primili kredit za povrat, evo što trebate učiniti: Obratite se banci/izdavatelju kreditnih kartica. Može proći neko vrijeme prije nego što povrat bude objavljen na vašem računu.
