FAQs
Come posso contattare Frian Decor?
Può inviarci un'e-mail all'indirizzo info@friandecor.com dove il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarla per qualsiasi necessità!
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì
Da dove spedite?
Spediamo da Hong Kong.
Posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Poiché il nostro obiettivo è quello di elaborare gli ordini il più rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Tutte le richieste presentate dopo questo termine saranno respinte. L'ordine può essere restituito per un rimborso completo una volta ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard, AMEX) e i pagamenti con PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Durante le festività e i periodi di saldi, è necessario prevedere un tempo supplementare per l'evasione dell'ordine. Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo a quello di elaborazione. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, l'arrivo degli ordini può richiedere dalle 2 alle 4 settimane.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non si riceve l'ordine entro 30 giorni dalla spedizione, si ha diritto a un rimborso completo.
Mi verranno addebitati costi doganali e tasse?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esenti da imposte in dollari USA, il che significa che potreste essere tenuti a pagare dazi e tasse una volta ricevuto l'ordine. Le tasse di importazione, i dazi e i relativi oneri doganali possono essere addebitati una volta che l'ordine arriva alla destinazione finale, e sono determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali oneri e tasse è responsabilità del cliente e non sarà coperto da noi. Non siamo responsabili dei ritardi causati dall'ufficio doganale del vostro paese. Per ulteriori dettagli sulle spese, si prega di contattare l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Contattateci all'indirizzo info@friandecor.com
Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi/errati/danneggiati?
Contattateci se avete ricevuto merce non corretta, mancante e/o difettosa. Al momento della ricezione del pacco, si prega di includere il numero d'ordine, le fotografie dell'articolo o degli articoli e tutti i riferimenti relativi. Faremo del nostro meglio per risolvere il caso nel più breve tempo possibile.
Quando riceverò il rimborso?
Tutti i rimborsi saranno accreditati sulla forma di pagamento originale. Se avete pagato con carta di credito o di debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 7-10 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o della richiesta di cancellazione. Per informazioni sui tempi di accredito sul conto del cliente, contattare la banca emittente della carta. Se non avete ancora ricevuto l'accredito per il vostro reso, ecco cosa fare: Contattare la banca/compagnia di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo per
