pogosta vprašanja

Kako lahko stopim v stik z Frian Decorom?

Lahko nam pošljete e-pošto na info@friandecor.com, kjer vam bo naša ekipa za pomoč strankam z veseljem pomagala pri vsem, kar potrebujete!

Ali pošiljate po vsem svetu?

ja

Od kod pošiljate?

pošiljamo iz Hong Konga.

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Ker želimo naročila obdelati čim hitreje, morate morebitne spremembe/preklice zahtevati v 12 urah po naročilu. Vse zahteve po tem času bodo zavrnjene. Vaše naročilo lahko po prejemu vrnete in vam povrnemo celotno kupnino.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo vse glavne kreditne kartice (VISA, Mastercard, AMEX) in plačila PayPal.

Kdaj bo moje naročilo obdelano?

Vsa naročila obdelamo in odpremimo iz našega skladišča. Prosimo, da med prazniki in razprodajami dovolite več časa za obdelavo vašega naročila. Naročila obdelujemo od ponedeljka do petka. Naročila bodo obdelana v 1-3 delovnih dneh od datuma naročila in poslana naslednji dan po dnevu obdelave. Upoštevajte, da ob vikendih ne pošiljamo.

Koliko časa bo trajalo, da prejmem svoje naročilo?

Zaradi velikega povpraševanja lahko traja od 2 do 4 tedne, da naročila prispejo.

Kaj če ne prejmem naročila?

Če naročila ne prejmete v 30 dneh po pošiljanju, ste upravičeni do celotnega povračila.

Ali mi bodo zaračunali carino in davke?

Cene, prikazane na našem spletnem mestu, so brez davka v ameriških dolarjih, kar pomeni, da boste morda morali plačati dajatve in davke, ko prejmete naročilo. Uvozne davke, dajatve in povezane carinske pristojbine vam lahko zaračunamo, ko vaše naročilo prispe na končni cilj, ki ga določi vaš lokalni carinski urad. Plačilo teh stroškov in davkov je vaša odgovornost in jih mi ne krijemo. Nismo odgovorni za zamude, ki jih povzroči carinski oddelek v vaši državi. Za nadaljnje podrobnosti o stroških se obrnite na lokalni carinski urad.

Kako vrnem artikel?

Pišite nam na info@friandecor.com

Kaj pa, če so predmeti, ki sem jih prejel, okvarjeni/nepravilni/poškodovani?

Prosimo, kontaktirajte nas, če ste prejeli blago, ki ni pravilno, manjka in/ali je pokvarjeno. Ob prejemu paketa vključite številko naročila, fotografije artiklov in vse povezane reference. Potrudili se bomo, da vaš primer rešimo v najkrajšem možnem času.

Kdaj bom prejel povračilo?

Vsa povračila bodo knjižena na vaš prvotni način plačila. Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, bodo vračila poslana banki, ki je izdala kartico, v 7–10 delovnih dneh po prejemu vrnjenega predmeta ali zahteve za preklic. Obrnite se na banko, ki je izdala kartico, če imate vprašanja o tem, kdaj bo dobroimetje knjiženo na vaš račun. Če še niste prejeli kredita za vračilo, morate storiti naslednje: Obrnite se na banko/izdajatelja kreditne kartice. Lahko traja nekaj časa, preden bo vračilo nakazano na vaš račun.